Maßgeschneiderte Software statt manueller Pflege
Ein Handwerksbetrieb mit ca. 40 Mitarbeitern und einer bestehenden 3CX-Telefonanlage stand vor einem Problem: Das firmeneigene ERP-System enthält täglich aktualisierte Kontaktdaten von Kunden, Lieferanten und Partnern – doch das globale Telefonbuch der 3CX-Anlage war veraltet und musste mühsam manuell gepflegt werden. PROXYTEC entwickelte eine maßgeschneiderte Integrationslösung, die diesen Prozess vollständig automatisiert.
Individuelle Entwicklung
PROXYTEC entwickelte eine vollständig maßgeschneiderte Softwarelösung, die genau auf die Systemlandschaft und die Anforderungen des Kunden zugeschnitten ist. Kein aufwendiges Standardprodukt – sondern eine schlanke, zweckgebundene Lösung.
ERP-Integration
Die Software liest täglich automatisiert die aktuellen Kontaktdaten aus dem ERP-System aus. Neueinträge, Änderungen und Löschungen werden erkannt und korrekt verarbeitet – ohne manuellen Eingriff.
3CX-Telefonbuch-Abgleich
Die ermittelten Kontaktdaten werden direkt in das globale Telefonbuch der 3CX-Telefonanlage geschrieben. Alle Mitarbeiter sehen auf ihren Telefonen und in der 3CX-App stets aktuelle Kontaktinformationen.
Vollautomatischer Tagesabgleich
Täglich werden ca. 25.000 Kontaktdatensätze automatisch abgeglichen. Der Prozess läuft vollständig im Hintergrund, ohne Benutzerinteraktion und ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs.
Zuverlässigkeit & Wartbarkeit
Die entwickelte Lösung ist robust, fehlerbehandelt und dokumentiert. Protokolldateien zeichnen jeden Abgleich auf. Bei Änderungen im ERP oder an der 3CX-Schnittstelle kann die Software flexibel angepasst werden.
Erweiterbar & skalierbar
Die Architektur der Lösung erlaubt einfache Erweiterungen: Weitere Datenquellen, zusätzliche Zielsysteme oder geänderte Feldzuordnungen können ohne Neuentwicklung integriert werden.