Infos zum Kunden
Der Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen mit mehreren Standorten in Süddeutschland. Die Mitarbeiter sind überwiegend Bürokaufleute sowie Techniker, die mobil an verschiedenen Standorten tätig sind.
Ausgangssituation
Der Kunde wünscht einen umfassenden Full-Service-IT-Partner und Dienstleister (Managed Service Provider), der nicht nur klassische IT-Leistungen erbringt, sondern auch beratend und koordinierend tätig wird – z. B. bei der Abstimmung mit anderen Dienstleistern (Elektriker, Medienagentur, Telekom, Vodafone etc.).
Die gesamte IT- und Telefonie-Infrastruktur soll betreut und abgewickelt werden. Eine kontinuierliche Aktualisierung sowie die Sicherstellung der Verfügbarkeit und Sicherheit aller Systeme ist gewünscht.
Anforderungen des Kunden
Kommunikation & Mail
Mailserver, Dokumentenmanagement, Webserver und Homepages – vollständig betreut und stets aktuell.
Netzwerk & Sicherheit
Netzwerk und WLAN, IT-Sicherheit (Firewall, Virenscanner, Netzwerksegmentierung), IP-Sicherheitskameras.
Mobile & Server
Mobile Devices (MDM), Backup und Archivierung, Patchmanagement und Monitoring, Server.
Softwaresysteme
DATEV, SFIRM, Zeiterfassung – vollumfänglich betreut, aktualisiert und optimiert.
Lösung und Leistungen von PROXYTEC
Mailserver
Angefangen mit einem Tobit-David-Mailserver, der zunächst nur für Faxe zuständig war und dann knapp 20 Jahre im Einsatz blieb, wurde dieser 2024 durch Microsoft 365 abgelöst. Die Migration verlief – mit den Worten des Geschäftsführers – „mega gut! Top gelaufen. Vielen Dank und euch ein großes Kompliment."
Netzwerk und WLAN
Ursprünglich bestand das Netzwerk aus einem einzigen Bereich, der durch Netzwerksegmentierung in verschiedene VLANs unterteilt wurde: Server, DMZ, Clients, Telefonie, Backup, Kameras, Alarmanlage, WLAN, Gäste-WLAN und Management-Devices. Das Netzwerk verfügt über 10-Gigabit-Verbindungen zwischen den Switches. WLAN-Access-Points mit 2,5-Gigabit-Anbindung und Ultra-Range-Antennen sorgen für maximale Reichweite. Außenstandorte sind per VPN angebunden.
IT-Sicherheit
Es kommt eine leistungsstarke Hardware-Firewall mit diversen Sicherheitsmechanismen zum Einsatz. Auf jedem Endgerät ist zusätzlich ein verhaltensbasierter Virenscanner installiert.
IP-Kameras & Videoüberwachung
Haupt- und Außenstandorte sind videoüberwacht. Eingesetzt werden Kameras und Rekorder von TP-Link VIGI – zuverlässig, kostengünstig und regelmäßig mit Funktionsupdates versorgt. Eine Erweiterung um KI-basierte Videoauswertung ist geplant.
Mobile Device Management
Die mobilen Techniker sind mit Notebook und Smartphone ausgestattet. Alle Geräte werden über ein MDM-System einheitlich konfiguriert. Apps lassen sich zentral installieren und freigeben; im Verlustfall können Geräte geortet und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.
Backup und Archivierung
Von den Servern wird täglich eine Datensicherung erstellt und in regelmäßigen Abständen auf Integrität geprüft. Jedes Postfach verfügt über eine revisionssichere Archivierung. Die Notebooks der Geschäftsführung werden zusätzlich in der Cloud gesichert.
Server
Zu Beginn bestand lediglich ein einzelnes Windows-Serversystem, das sich zu einem VMware-Hypervisor mit ca. 15 VMs entwickelte. Ende 2025 wurde das System auf Proxmox umgestellt und innerhalb eines Wochenendes migriert – primär aufgrund der stark gestiegenen VMware-Lizenzkosten.
Dokumentenmanagement
Da das Unternehmen viele eingehende und ausgehende Belege verarbeitet, wurde ein Dokumentenmanagementsystem eingeführt. Das System erkennt, archiviert und verarbeitet Belege automatisiert.
Fazit
Der Kunde ist ein Paradebeispiel für eine langjährige, vertrauensvolle und äußerst zufriedene Zusammenarbeit. Mit umfangreichen und anspruchsvollen Anforderungen sowie einer hochkomplexen, aber vorbildlich strukturierten Systemumgebung zeigt sich eindrucksvoll, wie ideal unsere Managed Services diese Anforderungen vollumfänglich unterstützen, entlasten und zukunftssicher abdecken.