Mit Update 1 setzt 3CX für die Version 20 die Telefonanlage auf einen brauchbaren Stand. Brauchbar heißt aus unserer Sicht, dass Kunden von Version 18 nun ohne Probleme auf Version 20 updaten können ohne mit fehlenden Funktionen rechnen zu müssen. Denn vor Update 1 haben Beispielsweise noch folgende Funktionen gefehlt, welche nun implementiert sind:
- Hotdesking
- Anzeige "aktiver Anrufe"
- Fax-to-Mail
- SRTP je Nebenstelle
- TLS für "Generic SIP Trunks"
- Präsenzunterstützung von "gebridgten Anlagen"
- Rückeinführung von "Ausnahmen" (Nebenstelle)
- Support von Pipedrive CRM
- Sicherung vom "Auditprotokoll"
- Verbesserungen bei den "Supportinformationen"
Auch der neue 3CX Client wurde weiterentwickelt. Hier fehlt nur noch die Unterstützung zum Abheben und Auflegen von Anrufen mittels Yealink Headsets. Die Gesprächsqualität beim neuen Client ist exzellent.
Mit dem Update von Version 18 auf Version 20 hat 3CX ein großen Schritt gemacht. Denn mit V20 handelt es nicht nicht einfach nur um Fehlerbehebungen und Funktionsupdates.
Der Hersteller hat mit Version 20 die Anlage von Grund auf neu programmiert. Grund hierfür ist insbesondere die IT-Sicherheit welche weiter erhöht werden soll, aber natürlich auch die Erweiterung von vielen Funktionen welche mit Version 18 eingeschränkt oder nicht möglich waren. Zum Beispiel die Anbindung von KI.
3CX verzichtet seit dem Sicherheitsvorfall 2023 auf Telefonieclients welche auf Windows mittels .MSI oder .exe installiert werden und setzt auf den Webclient bzw. auf den neuen 3CX Client aus dem Microsoft Store.
Kunden haben bis Juli 2024 Zeit ihre 3CX Anlagen auf Version 20 upzudaten. Gründe hierfür sind folgende:
- Der Hersteller möchte die Funktionen der Version 20 schnellstmöglich ausbauen und keine Ressourcen für Support und Entwicklung in Version 18 stecken.
- Version 18 wird nicht mehr weiterentwickelt. Auch Sicherheitsupdates werden nicht mehr zur Verfügung gestellt. Kunden welche nicht Updaten können Sicherheitsrisiken ausgesetzt sein.
- Version 18 bekommt keine SSL Zertifikate seitens 3CX mehr. Die Anlage ist somit von extern über die Apps nicht mehr anbindbar.
- Die Smartphone Apps werden nur noch für Version 20 weiterentwickelt. Bei Anbindung an Version 18, können diese nicht mehr unterstützt werden.
